中国平安"三省工程"：重磅发布"添平安"保险 定义服务解决方案"好保险"时代标准

4月21日，三省工程中国平安人寿在深圳国际会展中心举行"好保险 添平安"新闻发布会，中国重磅重磅发布"添平安"保险 服务解决方案(以下简称服务解决方案)"添平安"）。平安作为中国的发布平安"三省工程"一大创新实践，"添平安"根据客户需求进行升级"保险 服务"模式，添平以保险保障为基础，安q案适应满足客户需求的保保险标准多元化、个性化服务，险定为客户带来全生命周期的义服保护和陪伴。中国平安表示，决方公司将全面升级各业务线，时代并进一步推进"三省"本项目旨在提供符合市场趋势、三省工程满足客户需求的中国重磅产品和服务，让每一位客户在综合金融和医疗养老服务中享受"省心、平安省时、发布省钱"极端体验。

平安人寿党委书记、董事长杨铮在新闻发布会上表示，"保险 服务"是新时代"好保险"应有之义。"添平安"推出是平安人寿的助力"健康中国"建设、"积极应对人口老龄化"战略责任是践行企业社会责任的创新举措，也是对亿万客户的坚定"三省"承诺。

蔡霆围绕平安人寿副董事长兼副总经理"添平安"主题演讲的内涵和价值。人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人秦朔、中山大学教授、中国社会保障协会副会长、医疗保险委员会主任沈曙光、1100名平安人寿代理人和客户代表出席了活动，见证了"添平安"发布。总台主持人撒贝宁全程主持，总台主持人尼格买提视频亮相。

洞察需求变化，重新定义"好保险"标准。

系统地解释了蔡霆"添平安"深层逻辑的诞生，以及解决方案的具体内涵。蔡霆认为，履行赔偿承诺是传统意义上的"好保险"核心价值观；随着时代的发展，顾客的需求发生了深刻的变化，"好保险"内涵也从简单开始"风险补偿工具"向"全生命周期守护者"转变。平安人寿此次重磅推出"添平安"保险 致力于打造新时代的服务解决方案"好保险"，为客户"添平安"。

"添平安"保险 服务解决方案包括六大产品和服务系列-旗舰平安启承、平安添享、平安添喜、平安添盈、平安添瑞、平安添年。以保险产品为核心，整合平安集团内外优质资源，准确匹配满足客户需求的医疗、健康、养老服务，满足客户在不同生活阶段的多样化需求，并将其发送给客户"省心、省时、省钱"的体验。

以"安全天瑞·安全保护"为例，它是"重疾保险 重疾服务"的组合。当客户不幸患病时，通过及时支付严重疾病保险来缓解治疗压力。同时，配套的大病专项服务，帮助客户获得准确诊断、专家主刀、康复治疗等全过程服务，使大病治疗更加方便、安心。

解构"保险 服务"多维价值。

在新闻发布会圆桌论坛上，撒贝宁邀请蔡霆、秦朔、沈曙光和客户代表杨杜鹃聚焦"保险 服务"如何帮助破解模式？"病有所医""老有所养"深入探讨这些问题，揭示了这种模式在风险保障之外保护客户家庭的多维价值。

秦朔认为，过去保险主要解决风险补偿问题，现在人们需要保险与健康、养老、医疗等新需求的联系。他表示："“加平安”为行业树立了新的标杆，期待保险业从风险赔偿到全面保障再到全面陪伴。"

沈曙光从民生需求变化的角度进行了分析。他认为，传统的民生五"有"，已经从"学有所教，老有所养，病有所医，住有所居，劳有所得"升级为"学有优教，老有护理，病有良医，住有宜居，劳有厚"。他指出，"添平安"迈出了重要一步，以满足人们对美好生活的追求。

在谈及"添平安"蔡霆在设计和服务理念上表示，中国平安始终保持战略决心，坚持以客户需求为中心，打磨产品和服务。同时，公司积极培养专业化、专业化"保险健康顾问"，作为服务客户的桥梁，不断提升客户体验。

杨杜鹃作为平安20多年的老客户，表示，由于平安的保护和权益，他的家人也享受到了温馨贴心的服务。"我85岁的母亲经常需要去医院，我通常工作很忙，安全的陪同服务可以陪伴母亲看医生，帮助我解决生活问题。"

定制专属方案，"添平安"全生命周期陪伴客户。

健康有计划，医疗有依赖，养老有准备，未来有信心。在新闻发布会的互动环节，三个平安人寿"保险健康顾问"——朱美音、罗伟、林斌为撒贝宁和参与互动的观众量身定制了青年、中老年人不同生活阶段的保险方案，生动展示"添平安"如何成为客户整个生命周期的守护者。

以中年为例，考虑到中年人经常面临家庭和事业的双重责任，以及自身健康的考验，保险健康顾问罗伟帮助中年客户定制"平安添盈·真享家医"整合财富保险产品和医疗服务资源，为家庭构建坚实的保障壁垒。特别是在健康服务方面，"臻享家医"就像专家医生的朋友一样，帮助保护家庭安全：在日常生活中，积极管理客户的家庭健康；如果有一些身体"小毛病"，可实现在线咨询、上门送药；如果不幸患有严重疾病，需要住院治疗，该计划还可以提供一系列高质量的医疗服务，如检查协助、专家咨询、住院和手术协助安排。

值得一提的是，在2025年平安峰会MVP冠军叶云燕的邀请下，尼格买提以视频的形式参观了平安家庭养老展厅，引导观众具体感受"添平安"如何帮助客户解决养老问题，共同见证"平安添年·居家养老"将"风险预防"和"贴心陪伴"嵌入日常生活，让"好保险"成为生活的"好搭子"。

买保险就是买平安！好的保险，增加安全！中国平安表示，公司将继续以客户需求为指标，继续推进"三省工程"并深化"保险 服务"模式，满足广大客户的保险保障和医疗养老需求，为服务国家战略、改善民生做出应有的贡献。

(责任编辑：探索)